सीएम हेल्पलाइन 1905 की समीक्षा बैठक में अधिकारियों को कड़े निर्देश, कहा — लंबित प्रकरणों का अभियान चलाकर करें समाधान
देहरादून। मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने सचिवालय में सीएम हेल्पलाइन 1905 की समीक्षा बैठक में कहा कि समस्याओं के निस्तारण का मानक शिकायतकर्ता की संतुष्टि होनी चाहिए, न कि केवल औपचारिक कार्रवाई। उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि 3 माह से अधिक लंबित प्रकरणों का अभियान चलाकर निस्तारण किया जाए।
बैठक के दौरान मुख्यमंत्री ने श्रीदेव सुमन विश्वविद्यालय टिहरी की छात्रा साक्षी के मामले का संज्ञान लिया, जिसने डिग्री न मिलने की शिकायत सीएम हेल्पलाइन पर दर्ज कराई थी। इस प्रकरण का निस्तारण न होने पर सीएम ने सख्त नाराजगी जताई और सचिव आईटी व सचिव उच्च शिक्षा को एक सप्ताह में जांच रिपोर्ट प्रस्तुत करने व संबंधित अधिकारी पर कार्रवाई करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि छात्रा को एक सप्ताह के भीतर डिग्री उपलब्ध कराई जाए।
मुख्यमंत्री ने निर्देश दिए कि विश्वविद्यालयों और महाविद्यालयों में छात्र-छात्राओं की शिकायतों के लिए हेल्प डेस्क बनाई जाए, और सेवा के अधिकार के तहत मिलने वाली सेवाओं को कार्यालयों के डिस्प्ले बोर्ड पर अंकित किया जाए।
उन्होंने कहा कि बिजली, पानी, सड़क और अन्य मूलभूत सुविधाओं से जुड़ी शिकायतों का त्वरित निस्तारण किया जाए। जिलाधिकारी सप्ताह में एक बार, सचिव माह में दो बार और मुख्य सचिव प्रत्येक माह सीएम हेल्पलाइन की समीक्षा करें।
मुख्यमंत्री ने कहा कि समस्या का समाधान तभी माना जाएगा जब शिकायतकर्ता पूर्ण रूप से संतुष्ट होगा। सभी विभागों को प्रत्येक माह की 5 तारीख तक हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों की स्थिति रिपोर्ट मुख्यमंत्री कार्यालय को भेजनी होगी।
बैठक में निदेशक आईटीडीए गौरव कुमार ने हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों और उनके निस्तारण की विस्तृत जानकारी दी।
जानकारी के अनुसार, पेयजल, गृह विभाग और ऊर्जा विभाग से संबंधित सबसे अधिक शिकायतें प्राप्त हो रही हैं।
बैठक में अवस्थापना अनुश्रवण परिषद के उपाध्यक्ष विश्वास डाबर, मुख्य सचिव आनंद बर्द्धन, प्रमुख सचिव आर.के. सुधांशु, आर. मीनाक्षी सुंदरम सहित विभिन्न विभागों के सचिव एवं सभी जिलाधिकारी वर्चुअल माध्यम से उपस्थित रहे।